Идеально для малого бизнеса

Поддержка клиентов не выходя из Telegram

Забудьте про 10 открытых вкладок и сложные CRM. Получайте вопросы от клиентов прямо в вашу группу Telegram и отвечайте на них обычным Reply. Быстро, просто и всегда под рукой.

Начать бесплатно Как это работает?
Support: Мой Магазин
2 участника
Новое обращение #1042

Здравствуйте! Я оплатил заказ, но на почту ничего не пришло. Можете проверить?

от @alex_customer
Replygram Бот Здравствуйте! Я оплатил заказ...

Алексей, добрый день! Заказ вижу, произошла задержка отправки письма. Продублировал вам чек в личные сообщения.

Классические Helpdesk системы устарели

Малому бизнесу не нужны тяжеловесные платформы, требующие долгих настроек и обучения сотрудников.

Привязка к ПК

Чтобы ответить клиенту, менеджеру нужно открывать браузер, логиниться в CRM и искать нужный тикет. С телефона это делать невыносимо.

Дорогие тарифы

Популярные системы поддержки берут плату за каждого оператора. Если у вас 5 менеджеров, вы платите огромные суммы просто за чат.

Долгое время ответа

Из-за сложного интерфейса среднее время ответа (SLA) падает. А в современных реалиях клиент уходит к конкуренту, если ему не ответили за 5 минут.

Telegram First

Работайте там, где вам удобно

Никакого дополнительного софта. Replygram интегрируется прямо в ваш Telegram. Клиент пишет вашему боту — сообщение моментально появляется в скрытой админской группе.

  • Отвечайте на ходу со смартфона
  • Подключите всю команду в одну группу
  • Нулевой порог входа для новых сотрудников
Интерфейс Telegram
Панель управления

Полный контроль и аналитика в веб-версии

Несмотря на простоту работы в Telegram, владелец бизнеса получает мощную SaaS-панель на сайте. Следите за качеством работы поддержки в реальном времени.

  • История всех тикетов и переписок (Архив)
  • Мониторинг среднего времени ответа
  • Отвечайте клиентам прямо с компьютера из админки
Дашборд Replygram

Запуск за 3 минуты

Никакого кода и сложных интеграций. Справится даже ребенок.

1

Создайте бота

Зарегистрируйтесь в Replygram, создайте бота через @BotFather и вставьте его токен в настройки проекта.

2

Привяжите группу

Добавьте созданного бота в свою рабочую Telegram-группу, дайте ему права админа и напишите /setgroup.

Готово!

Распространяйте ссылку на бота клиентам. Принимайте вопросы в группе и делайте на них Reply (Ответ).

Простые и прозрачные условия

В данный момент проект находится на стадии Beta-тестирования, поэтому весь функционал предоставляется бесплатно.

Early Bird (Ранний доступ)

0 ₽ / всегда
Безлимитное кол-во проектов
Безлимитные тикеты
Доступ к веб-аналитике
ИИ-автоответчик (в разработке)
Создать аккаунт прямо сейчас

* В ответах бота клиентам присутствует небольшая кликабельная подпись Replygram.

Частые вопросы (FAQ)

Сколько ботов я могу подключить?
В рамках одного аккаунта вы можете создать неограниченное количество проектов. В каждый проект можно подключить отдельного Telegram-бота. Это идеально подходит, если у вас несколько разных бизнесов или направлений.
Могут ли отвечать сразу несколько сотрудников?
Да! Просто добавьте всех ваших менеджеров в секретную группу Telegram, куда приходят заявки. Любой менеджер может сделать Reply на сообщение, и клиент получит ответ.
Безопасно ли передавать вам токен от бота?
Абсолютно. Мы используем официальное API Telegram. Токен нужен исключительно для того, чтобы система могла получать входящие вебхуки и отправлять ответы от лица вашего бота. Мы не имеем доступа к вашему личному аккаунту.